订阅没生效、导出打不开
iOS 端推送没到、网页端与 iOS 端权益不同步、.ics 或 Excel 文件打不开，把账号、订阅时段和出问题的操作步骤一起写上。
咨询服务
找对通道，事情当场推进
订阅没生效、战报数据要纠错、想聊内容共建，都可以直接找到浩瀚体育CN 的客服与内容团队。工作日 9:00 至 18:00 内回复，站内工单排在处理队列最前面。
- 12 项会员权益问题可受理
- 9:00–18:00 工作日人工在线
- 60 人内容与服务团队支撑
01
先看你要办的是哪一类
选对类型，处理的人和处理的速度都不一样。
赛程分、阵容或伤停对不上
阵容名单、临场伤停、比分或战报细节有出入，附上比赛时间、球队名称与截图，编辑团队会回看原始记录后更正并通知你结果。
共建栏目、回传赛事数据
地方体育媒体与校园联赛运营方想共建战报栏目、把赛程比对接进专区，写清赛事规模与更新节奏，我们会给出对接人。
稿件引用与栏目说明
需要引用专区里的战报、赛程或规则说明，写清用途、截稿时间与发布渠道，我们提供可公开使用的那部分内容。
02
三条路径，按场景挑一条
都在工作日 9:00 至 18:00 内回复。
站内工单
工单入口 · 建议优先
订阅异常、导出失败、检索结果对不上，在站内提交并附截图与设备信息，进度挂在同一条工单里，随时回看。
客服邮箱
kefu@e-haohan-vast.com.cn
需要书面留痕、附件较大或涉及合作材料时用邮箱，把球队、联赛、时间与诉求写清楚，方便我们一次看全。
客服电话
400-3899-8332
账号登不上、订阅状态看不清、导出步骤卡住，这类需要边问边试的问题，电话里一条一条走更快。
03
一份工单从提交到回复
四步走完，中途不用换地方。
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01
选择类型
从订阅与权益、数据纠错、内容合作、媒体沟通里选一项，页面会带出对应的填写提示。
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02
填写信息
写清账号、涉及的球队或联赛、发生时间，以及你希望得到的结果，越具体越好办。
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03
上传附件
比分截图、导出文件、赛程对照表都可以一起传上来，能省掉一轮来回确认。
-
04
收到回复
提交后会拿到工单编号，回复与处理进展都挂在这条工单下，凭编号随时查。
04
需要寄材料、走书面沟通
以下信息可直接用于合同、公函与快递收件。
- 办公地址
- 甘肃省兰州市城关区雁南路588号浩瀚体育数字中心12层
- 客服邮箱
- kefu@e-haohan-vast.com.cn
- 客服电话
- 400-3899-8332
- 服务时段
- 工作日 9:00 至 18:00，通过站内工单与客服邮箱回复
- 备案号
- 甘ICP备53299723号-4
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复；赛事数据与订阅问题请优先通过站内工单提交，处理进度更容易跟。
05
和你一起把本地赛事做起来
已经和 30 余家地方体育媒体、校园联赛运营方在跑。
专区目前收录 42 个联赛、2,600 余支球队的赛程、战报与伤停档案。合作方把自己赛事的赛程与比分回传进来，我们用统一的编辑流程整理成可检索的条目，再把赛程与战报反向提供给对方使用。想先看清团队构成与内容是怎么做出来的，可以翻一翻 平台介绍。
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内容共建
地方赛事战报按同一套格式整理，署名与来源保留，运营方拿到的稿件可以直接发。
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数据互通
赛程、比分与伤停变动按约定节奏回传，专区补齐档案，对方拿到结构化的赛季记录。
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日历共享
整季赛程可导出为 .ics 或 Excel，联赛运营方直接排期，媒体编辑接进自己的选题表。
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读者导流
合作方的赛事页可从专区相关场次进入，本地读者找赛程时能顺手看到你的报道。